Поддержка администрации

Разберёмся
по фактам.

Отдельный центр помощи по игре, аккаунту и решениям модерации. Выбери тему и подготовь данные — так администрация быстрее поймёт ситуацию.

Выбрать тему

Маршруты обращения

С чего начать

Не публикуй пароль, коды 2FA, резервные коды и другие данные доступа — администрация никогда их не запрашивает.

01

Не работает механика

Ошибка в интерфейсе, команде, рецепте, транспорте или другой игровой системе.

Что делал перед ошибкой
Точный текст сообщения
Скриншот или короткое видео

Сначала проверить инструкцию

02

Проблема с аккаунтом

Вход, пароль, контактный email, 2FA или несовпадение данных персонажа.

Игровой ник
Где возникла проблема: сайт или игра
Не отправляй пароль и резервные коды

Открыть настройки аккаунта

03

Обжаловать наказание

Если считаешь решение ошибочным, собери факты и опиши события без оскорблений.

Ник и дата наказания
Причина из банлиста
Контекст и подтверждающие материалы

Проверить банлист

Перед обращением

Один вопрос —
одно понятное описание.

01Назови персонажаУкажи точный игровой ник без пароля.
02Опиши последовательностьЧто нажал, что ожидал и что произошло.
03Приложи подтверждениеСкриншот, время события и текст ошибки.